Product Owner (m/f/d) - Customer Retention

Festanstellung, Vollzeit · Remote, Hybrid

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Role
We're seeking an experienced Product Owner to lead customer retention and drive long-term engagement across our digital platforms. You'll own the strategy and execution for user accounts, engagement features, and community tools that keep travelers connected and coming back for their next adventure.
Your mission
  • Define and execute the product roadmap for customer retention, including user accounts, loyalty programs, and engagement features
  • Lead user research initiatives to deeply understand traveler behaviors, needs, and pain points
  • Manage an interdisciplinary agile team of developers and designers
  • At a later stage, drive mobile app development working closely with iOS and Android teams
  • Analyze retention metrics and user behavior to identify opportunities and validate decisions
  • Align cross-functional stakeholders around retention goals and product strategy
Must have
  • 4+ years product management experience with proven success in retention or engagement
  • Strong track record developing user account systems and engagement features
  • Hands-on mobile app development experience (iOS/Android)
  • Deep expertise in user research methodologies
  • Proven experience in agile environments leading interdisciplinary teams
  • E-commerce or marketplace experience strongly preferred
Your profile
  • Curious: Constantly asking "why?" to uncover deeper user insights
  • Pro-active: You identify opportunities and drive initiatives without waiting for direction
  • User-centric: You balance empathy with data in every decision
  • Analytical: Comfortable with metrics and translating data into action
  • Collaborative: You align teams and empower people to do their best work
  • Excellent communicator: Clear and compelling in English and optionally German
Why us?
  • High Impact: Play a key role in shaping the future of travel tech in Germany — with the freedom to make a real difference.

  • Global Collaboration: Join an international, diverse team with an open, supportive culture.

  • Work Your Way: Enjoy flexible working hours and modern remote setups — or connect in person at our office in Leer (East Frisia).

  • Time to Recharge: Take 30 vacation days, plus 50 workation days and 2 social days to dedicate to your passion projects.

  • Smooth Start: Benefit from our fully furnished company apartment in Leer — perfect for onboarding or team visits.

  • Team Spirit Live: Experience our journaway culture through summer vibes, after works, movie nights, and more.

  • Secure Tomorrow: We’ve got your back with a company pension scheme.

  • Stay Active: Keep fit with Hansefit and enjoy sporty team highlights like our annual tennis camp.

  • Travel Included: Make the most of your wanderlust with a Travel Industry Card and exclusive travel discounts.

About us

journaway is not a typical travel tech company. We’re the Anti-Holiday platform. We want our users to design and experience their bucket list dreams, to travel in a sustainable and social way, to get to know and fall in love with our beautiful world and its many hidden gems. To achieve this, we aim to revolutionize how people plan and book their trips. By seamlessly combining flights, hotels, excursions, rental cars, and more, we empower travelers to build customized travel experiences with ease. Our technology removes complexity to allow the user to focus on what truly matters - the journey itself.

Die Rolle
Wir suchen einen erfahrenen Product Owner (m/w/d), der die Kundenbindung stärkt und langfristiges Engagement über unsere digitalen Plattformen hinweg vorantreibt. Du verantwortest Strategie und Umsetzung für Nutzerkonten, Engagement-Funktionen und Community-Tools, die Reisende verbinden und dazu bringen, für ihr nächstes Abenteuer zurückzukehren.
Deine Mission bei journaway
  • Definition und Umsetzung der Produkt-Roadmap für Kundenbindung, einschließlich Nutzerkonten, Loyalitätsprogrammen und Engagement-Funktionen

  • Leitung von User-Research-Initiativen, um das Verhalten, die Bedürfnisse und Pain Points von Reisenden tiefgehend zu verstehen

  • Führung eines interdisziplinären agilen Teams aus Entwickler:innen und Designer:innen

  • In einer späteren Phase: Vorantreiben der Mobile-App-Entwicklung in enger Zusammenarbeit mit iOS- und Android-Teams

  • Analyse von Retention-Kennzahlen und Nutzerverhalten zur Identifikation von Chancen und zur Validierung von Entscheidungen

  • Abstimmung funktionsübergreifender Stakeholder auf gemeinsame Retention-Ziele und die Produktstrategie

Was du mitbringst
  • Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Produktmanagement mit nachweislichem Erfolg in Retention oder Engagement

  • Starke Erfolgsbilanz in der Entwicklung von Nutzerkontosystemen und Engagement-Funktionen

  • Praktische Erfahrung in der Mobile-App-Entwicklung (iOS/Android)

  • Tiefgehende Expertise in User-Research-Methoden

  • Nachgewiesene Erfahrung in agilen Umgebungen und in der Führung interdisziplinärer Teams

  • Erfahrung im E-Commerce- oder Marktplatz-Umfeld ist von Vorteil

Dein Profil
  • Neugierig: Du stellst kontinuierlich die Frage „Warum?“, um tiefere Nutzererkenntnisse zu gewinnen

  • Proaktiv: Du erkennst Chancen und treibst Initiativen eigenständig voran

  • Nutzerzentriert: Du verbindest Empathie mit datenbasierten Entscheidungen

  • Analytisch: Sicher im Umgang mit Kennzahlen und darin, Daten in Maßnahmen zu übersetzen

  • Kollaborativ: Du bringst Teams zusammen und befähigst Menschen, ihr Bestes zu leisten

  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit: Klar und überzeugend auf Englisch und optional auf Deutsch

Warum journaway?
  • Große Wirkung: Übernimm eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Zukunft der Travel-Tech-Branche in Deutschland – mit der Freiheit, wirklich etwas zu bewegen.

  • Globale Zusammenarbeit: Werde Teil eines internationalen, vielfältigen Teams mit einer offenen und unterstützenden Unternehmenskultur.

  • Arbeite so, wie es zu dir passt: Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und modernen Remote-Setups – oder triff das Team persönlich in unserem Büro in Leer (Ostfriesland).

  • Zeit zum Auftanken: Genieße 30 Urlaubstage sowie zusätzlich 50 Workation-Tage und 2 Social Days für deine Herzensprojekte.

  • Reibungsloser Start: Nutze unser vollständig möbliertes Firmenapartment in Leer – ideal für das Onboarding oder Team-Besuche.

  • Teamspirit erleben: Erlebe die journaway-Kultur bei Sommer-Events, After-Work-Treffen, Filmabenden und vielem mehr.

  • Sicher in die Zukunft: Wir unterstützen dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge.

  • Aktiv bleiben: Bleib fit mit Hansefit und freue dich auf sportliche Team-Highlights wie unser jährliches Tenniscamp.

  • Reisen inklusive: Still deinen Entdeckerdrang mit einer Travel Industry Card und exklusiven Reisevergünstigungen.

Über uns

journaway ist kein typisches Travel-Tech-Unternehmen. Wir sind die Anti-Urlaubsplattform.
Wir möchten, dass unsere Nutzer:innen ihre Bucket-List-Träume selbst gestalten und erleben – nachhaltig, gemeinschaftlich und voller Entdeckungen. Sie sollen unsere wunderschöne Welt mit all ihren verborgenen Schätzen kennenlernen und sich in sie verlieben.

Um das zu ermöglichen, wollen wir die Art und Weise, wie Menschen ihre Reisen planen und buchen, grundlegend verändern.
Indem wir Flüge, Hotels, Erlebnisse, Mietwagen und mehr nahtlos miteinander verbinden, ermöglichen wir es Reisenden, mit Leichtigkeit individuelle Reiseerlebnisse zu gestalten.

Unsere Technologie nimmt die Komplexität – damit sich unsere Nutzer:innen auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: die Reise selbst.

Wir freuen uns auf Dich!
Vielen Dank für dein Interesse an der journaway GmbH!

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